Добрый день! [Имя] (указано в заявке)

Если имя не указано, то 
Подскажите, пожалуйста, как к вам можно обращаться?

Вас приветствует колл-центр жилого комплекса «Соседи. Лесной квартал», компания Уральская 87. меня зовут [Имя]. 
Вы недавно интересовались недвижимостью в «Соседи. Лесной квартал».

Если менеджер доступен — соединяем.

Перевод на группу звонков - 350
Пилипченко 
Леонтьева
Сартасова
Пчела

РОП - Мозговая Юлия Павловна

Отдельно номера - 351, 352

Говорим только короткую информацию, основная цель перевести на менеджера отдела продаж

Комфорт-класс

Проект находится в пос.Темерницком, в районе Щепкинского леса в пригороде Ростова-на-Дону. 
Площадь застройки - 10 ГА. 
В ЖК 18 малоэтажных корпусов, от 6 до 8 этажей. Строительство ведется в 3 Этапа . 

Первые шесть корпусов застройщик собирается завершить в IV квартале 2025 года.

Отдел продаж: 
Ростовская область, п. Темерницкий, ул. Ветеранов ,1 

Преимущества и описание:
* Сквозные подъезды на уровне земли
* Колясочные на первом этаже
* Концепция "Двор без машин"
* Квартиры с террасой на первом этаже
* Наземный паркинг на 1650 мест по периметру ЖК
* Французские балконы
* Видовые квартиры

ЖК “Соседи“ обладает удобным расположением с развитой инфраструктурой:
* 2 минуты до детского сада.
* 8 минут до школы.
* 10 минут до Щепкинского леса – одного из самых больших лесопарков Ростова-на-Дону


Срок сдачи объекта:
1 этап (корп 1-6) - 4 кв 2025
2 этап (корп 1-4) - 3 кв 2026
3 этап (корп 1-8) - 1 кв 2027

Говорим только короткую информацию, основная цель перевести на менеджера отдела продаж

Отдел продаж ЖК Соседи. Лесной квартал находится по адресу: 
г. Ростов-на-Дону, п. Темерницкий, ул. Ветеранов ,1 

Говорим только короткую информацию, основная цель перевести на менеджера отдела продаж


Срок сдачи ЖК Соседи. Лесной квартал:

1 этап (корп 1-6) - 4 кв 2025
2 этап (корп 1-4) - 3 кв 2026
3 этап (корп 1-8) - 1 кв 2027

Выясняем что именно интересует

Подскажите, пожалуйста, по какому объекту у вас вопрос?
Уточните, пожалуйста, ваше ФИО и номер телефона. Если под рукой — номер квартиры или договора.

Записываем

Благодарю. Я передаю ваш запрос в отдел сопровождения дольщиков — специалист свяжется с вами в ближайшее время. До свидания!

Зафиксировать запрос в звонке. Скинуть эту сделку в общий чат КЦ (по направлению). Не комментировать сроки и детали — только передача.

Да, конечно. Просто наш менеджер за 1–2 минуты расскажет вам, что есть по акциям, какие дома готовы или в сдаче — это может реально сэкономить время и деньги. Может, подскажете, когда вам было бы удобно принять звонок, буквально на пару минут?

Ждем ответ. Если клиент не согласен:

Тогда давайте сделаем так: я передам ваш контакт, и менеджер просто напишет вам в WhatsApp или Telegram — без звонков.
Если вам будет удобно, продолжите общение в переписке.
Какой мессенджер вам удобнее и на этот ли номер можно писать?

Клиент продолжает отказываться

Хорошо. Если передумаете — мы всегда на связи с 10:00 до 19:00 ежедневно.
Будем рады вам помочь, когда решите вернуться к вопросу покупки.

Если клиент действительно интересовался недвижимостью, переводим клиента в раздел "Повторный звонок КЦ" и фиксируем, что "Клиент интересовался недвижимостью, но не захотел продолжить диалог. Просьба менеджерам связаться с ним повторно через пару дней."