Добрый день! [Имя] (указано в заявке)

Если имя не указано, то 
Подскажите, пожалуйста, как к вам можно обращаться?

Вас приветствует колл-центр жилого комплекса «ЖК Манхэттен 2.0. Новая высота». меня зовут [Имя]. 
Вы недавно интересовались недвижимостью в «ЖК Манхэттен 2.0. Новая высота».

Если менеджер доступен — соединяем.

Перевод на группу звонков - 342
Менеджеры:

Бодруг

РОП - Мозговая Юлия Павловна

Говорим только короткую информацию, основная цель перевести на менеджера отдела продаж



Бизнес-класс

Проект расположен в районе Старого аэропорта, по проспекту Шолохова, рядом с Можайской рощей – 100 га городского леса с прудами. Всего 15 минут от исторический центра Ростова-на-Дону и 10 минут - от Театральной площади.

Отдел продаж:
г.Ростов-на-Дону, проспект Шолохова д. 211/3

Квартиры от студий 26.2 м2 до трехкомнатных квартир 102.3 м2 с увеличенными окнами, панорамным остеклением лоджий, до 6 этажа французские балконы.

Преимущества:
•  На крыше 21 этажа relax-hub с панорамой на 270° и зонами отдыха и активностей
•  Бесплатные коворкинг и фитнес-зал на первом этаже только для резидентов
•  Дизайнерские холлы с 3 лифтами и мягкой зоной ожидания
•  Доступ в подъезд по Face-ID, консьерж и пост охраны
•  Закрытая территория и круглосуточное видеонаблюдение 
•  Подземный паркинг со спуском на лифте и контролем доступа
•  Архитектурная подсветка дома, стильный фасад с панорамным остеклением лоджий
•  Коммерческие помещения на первых этажах
•  Уже развитая инфраструктура, высокая транспортная инфраструктура
•  Перспективное развитие локации Старого аэропорта – Новый Ростов

Срок сдачи:
IV квартал 2026

Говорим только короткую информацию, основная цель перевести на менеджера отдела продаж

Отдел продаж ЖК Манхэттен 2.0. Новая высота находится по адресу: 
г.Ростов-на-Дону, проспект Шолохова д. 211/3

Говорим только короткую информацию, основная цель перевести на менеджера отдела продаж


Срок сдачи ЖК Манхэттен 2.0. Новая высота:

IV квартал 2026

Выясняем что именно интересует

Подскажите, пожалуйста, по какому объекту у вас вопрос?
Уточните, пожалуйста, ваше ФИО и номер телефона. Если под рукой — номер квартиры или договора.

Записываем

Благодарю. Я передаю ваш запрос в отдел сопровождения дольщиков — специалист свяжется с вами в ближайшее время. До свидания!

Зафиксировать запрос в звонке. Скинуть эту сделку в общий чат КЦ (по направлению). Не комментировать сроки и детали — только передача.

Да, конечно. Просто наш менеджер за 1–2 минуты расскажет вам, что есть по акциям, какие дома готовы или в сдаче — это может реально сэкономить время и деньги. Может, подскажете, когда вам было бы удобно принять звонок, буквально на пару минут?

Ждем ответ. Если клиент не согласен:

Тогда давайте сделаем так: я передам ваш контакт, и менеджер просто напишет вам в WhatsApp или Telegram — без звонков.
Если вам будет удобно, продолжите общение в переписке.
Какой мессенджер вам удобнее и на этот ли номер можно писать?

Клиент продолжает отказываться

Хорошо. Если передумаете — мы всегда на связи с 10:00 до 19:00 ежедневно.
Будем рады вам помочь, когда решите вернуться к вопросу покупки.

Если клиент действительно интересовался недвижимостью, переводим клиента в раздел "Повторный звонок КЦ" и фиксируем, что "Клиент интересовался недвижимостью, но не захотел продолжить диалог. Просьба менеджерам связаться с ним повторно через пару дней."